Köpvillkor

Gravyr Store GBG har sitt säte i Göteborg.Om du önskar att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till support@gravyrstore.se. Med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Läs mer om vår Integritetspolicy här. Genom att godkänna våra villkor tillåter du som kund att Gravyrstore.se, i digitalt marknadsföringssyfte, tar fram och använder bildmaterial av de produkter som produceras.

Vid ingående av köp med Gravyrstore.se godkänner du följande köpvillkor




Försäljningsvillkor och Användarvillkor
Vid ingående av köp med Gravyrstore.se godkänner du följande köpvillkor


Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@gravyrstore.se.

Leverans

Våra normala leveranstider är 5-8 dagar, vid beställning av textil med tryck är leveranstiden 5–10 arbetsdagar..

OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: support@gravyrstore.se.


Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Det bildmaterial som presenteras på webb, i tryckt media och i korrektur skall anses vara en fingervisning gällande produktens utformning, storlek, förädling och färgåtergivning.

Observera att det alltid finns en viss toleransmån vid infärgning av material, det är även viktigt att ni har en skärm som är rätt kalibrerad för att färgerna skall upplevas och visas korrekt, är den inte rätt kalibrerad kan stor skillnad mellan tryckresultat och det digitala korrekturet förekomma. Testa gärna att skriva ut ert digitala korrektur på en bra färgskrivare för att se ett mer rättvisande resultat av hur de faktiska trycker kommer se ut.

Produkt

4.1 Samtliga produktbilder på Säljarens Webbplats skall ses som en fingervisning om produktens färg och utförande. Om Köpare vill säkerställa produktens färgnyans, utförande samt funktion skall ett provexemplar beställas av Säljaren innan beställning läggs.

4.2 Vissa produkter är delvis handgjorda. Det innebär att Köparen alltid ska ha en hög acceptans för skiftningar och avvikelser, såsom färg och storlek. Vissa nyanser av produkter svåra att återge i bild. Därför kan någon färg skilja sig en aning från den verkliga produkten.

4.3 Köparen förbinder sig att själv förkovra sig kring hur produkten skall användas, rengöras och underhållas.

 Tvätta ut och in, högst 30 °C

 Kemtvätta inte

 Torktumla inte

 Blek inte

 Stryk ut och in, medelvärme, utan ånga

Stryk ut och in och använd ingen ånga symbol Stryk ut och in, medelvärme, utan ånga

På T-shirts med flera motiv bör dessa inte röra vid varandra vid strykning för att undvika att de klibbar samman.

På T-shirts med flocktryck håller motiven formen längre om de tvättas med flytande tvättmedel.

Gravyr Store ansvarar ej för tryck som slitits vid tvätt där man ej följt tvättanvisningarna.





Upphovsrätt till tryckmotiv, ansvarsfriskrivning

(1) Om kunden översänder ett eget motiv eller inverkar på produkten på annat sätt (personlig utformning av text), försäkrar kunden Gravyr Store att text och motiv är fria från tredje parts rättigheter. Eventuella brott mot upphovsrätten, personlighetsrätten eller namnrätten belastar i detta fall helt och hållet kunden. Kunden försäkrar även att han eller hon inte skadar någon av tredje parts övriga rättigheter genom individualiseringen av produkten.

(2) Kunden befriar Gravyr Store från alla fordringar och anspråk som görs gällande på grund av brott mot sådana rättigheter som tredje part har, om kunden är ansvarig för att en förpliktelse inte har uppfyllts. Kunden ersätter Gravy Store för alla kostnader för försvaret och övriga kostnader som uppstår.



Tryck

De flesta märkningsmetoder utförs helt eller delvis för hand. Därför ska Kunden ha en hög acceptans för avvikelser såsom placering av tryck, storlek på tryck, färg på tryck.
Vid brodyr uppskattar vi Kundens färgnyans till den närmsta trådnyansen då antalet trådar är färre än antalet PMS och CMYK-referenser.
På lasergravyr kan nyansen på slutresultatet variera beroende på vilket material vi graverar.
Exakta PMS eller CMYK kan aldrig garanteras till 100%. PMS och CMYK är endast referenser och inga givna färger finns färdigblandade.
Beroende på vilket material kan trycket komma att visas annorlunda från produkt till produkt.
Förutsättningar för bildskärm, skrivare och tryckverk är olika, material temperatur och luftfuktighet kan även de spela roll i hur trycket kommer att se ut. Detta gör att även återkommande order kan få en lite annan nyans än förra ordern.


Lasergravyr
Är en märkningsteknik där man bränner in text/motiv i produkten. Tekniken ger ett stilrent och slittåligt resultat och passar bra på profilprodukter i metall,wood,läder och m.m.

Korrektur och godkännande
Profilar tillhandahåller alltid ett digitalt korrektur för godkännande innan produkterna trycks. Godkännande av korrektur innefattar även de försäljningsvillkor som presenteras på denna sida. Efter att korrektur har godkänts kan ändringar i beställningen inte genomföras utan att kostnader uppstår.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår leverantör av nyhetsbrev. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Shopify Mail för utskick av nyhetsbrev.

Gravyrstore.se ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig med målsmans medgivande samt juridisk person.



Återbetalningspolicy

Ångerrätt


5. Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.


Vid nyttjande av din ångerrätt


5.1 Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss retur@gravyrstore.se.. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.


Ångerrätten gäller inte vid


5.2 Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Bytesrätt

5.3 Bearbetade, tryckta, broderade, graverade eller märkta produkter bytes ej.

Reklamation och klagomål
6. Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?


6.1 Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till retur@gravyrstore.se. där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer,Bifoga med bild och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.



Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Gravyrstore.se ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig med målsmans medgivande samt juridisk person.





Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Våra cookies hjälper oss att
– Göra att hemsidan fungerar som du förväntar dig av en modern hemsida.
– Förbättra din laddningstid och säkerhet när du använder webbsidan.
– Möjliggöra att du enkelt kan sprida vidare innehåll från vår hemsida på sociala medier
– Samla in anonym statistik i syfte att förbättra hemsidans prestanda, funktionalitet och utvärdera marknadsföringsinsatser.

Vi använder INTE cookies till att
– Spara personlig information om dig utan ditt samtycke.
– Samla in känslig information.
– Skicka vidare personlig information till tredje part.


Tillåtelse att använda cookies

Om webbläsaren du använder är inställd att acceptera att cookies sparas, tolkar vi det som att du accepterar att cookies sparas från dina besök på vår hemsida. För att göra dig uppmärksam på att vi använder oss av cookies har vi lagt in en notis vid ditt första besök hos oss.

Stänga av cookies

Cookies går att radera eller helt stängas av om så önskas. Om du väljer att stänga av cookies kan vi inte garantera att upplevelsen av vår hemsida blir som förväntad. Hur man raderar och stänger av cookies varierar från webbläsare till webbläsare, men du kan använda dig av webbläsarens hjälpsida eller göra en sökning på valfri sökmotor för att hitta en beskrivning på hur du gör detta.

Personuppgifter

Genom att handla hos Gravyr Store accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Gravyr Store är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna,Kort.

10.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, PostNord, UPS. Fedex.

10.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Shopify Mail för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

Gravyr Store är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se här
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.